• A/S 서비스 가이드
    RATIO LAB l 라치오 랩 | 20.09.17
  • 1. 상세 규정


    제품의 품질보증기간은 1년이며, 취급 부주의로 인한 제품의 하자 시 품질보증기간이 유효할지라도 AS 비용이 부과될 수 있습니다.

    - 제품의 원천 불량 및 하자에 의한 경우 제품 검품 후 무상으로 교체해드립니다.
    - 접수된 제품을 A/S팀에서 확인 후 수리유형, 수리 비용 안내를 원칙으로 합니다.



    2. 접수

     오프라인 ( RATIO LAB 본사 또는 구입처 방문 접수 )

    - 접수방법
    구입처 방문 접수 -> 접수 시 제품은 본사 A/S 팀으로 전달 -> 접수 안내 문자 발송 (수리 유형, 수리 비용, 수리 기간 안내)

     온라인 ( 택배 접수 )

    - 접수방법
    하단 링크를 통해 A/S 접수 신청서 작성 및 제출 -> 제품을 안전하게 포장 후 원하는 택배사로 선불 발송 -> 접수 안내 문자 발송 ( 수리 유형, 수리 비용, 수리 기간 안내 )

    배송 주소 : 서울시 서초구 마방로 6길 32-4 (양재동, 신참빌딩) 2층 라치오 랩
    연락처 : 070 – 7178 – 9248


    A/S 접수 신청서 작성 바로가기




    3. 서비스 진행 안내

    오프라인, 온라인을 통해 A/S가 접수되면 [ 수리 유형, 수리 비용, 수리 기간 ] 은 카카오톡 채널 또는 문자를 통해 안내드립니다.



    4. 소요 기간

    부품 교체 : 일주일 이내 (주말, 공휴일 제외)
    용접 및 도금 수리 : 14일 이내 (주말, 공휴일 제외)
    ( * 도금 수리 시 제품의 색감, 표면에 차이가 발생할 수 있습니다. )



    5. 비용 책정

    모든 제품은 A/S 팀에서 제품을 확인 후 수리 유형과 수리 비용이 책정됩니다.

    주요 부품 교체 비용

    - 전면부(아세테이트) : 7만원
    - 다리(아세테이트) : 3만원
    - 팁 : 숏 1만원, 롱 2만원
    - 도금 및 용접:  4만원

    * 정확한 비용은 상품 확인 후 안내해 드립니다.



    6. 품질보증기간

    RATIO LAB을 통해 정식으로 유통된 상품 중 제품 하자로 인한 문제에 대하여 1년간 무상 수리를 제공합니다.
    고객의 취급 부주의로 인한 수리는 유상 수리로 진행되며, 파손 상태에 따라 수리가 불가능할 수 있습니다
    각종 부속품 및 소모성 부품 교체(코받침, 귀팁)은 보증 수리 대상에서 제외됩니다.




    ▶ A/S관련 더 궁금하신 사항은 ‘라치오 랩 A/S 카카오톡 채널’을 통해 문의하시기 바랍니다. 



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