안녕하세요! 라치오 랩입니다.

먼저 라치오랩 제품을 사랑해 주시고, 주변 분들에게 추천까지 해주시다니 진심으로 감사드립니다!

2개 제품이나 사용 중이신데 블랙 컬러만 도색이 벗겨졌다니 마음이 많이 속상하셨을 것 같습니다.

제가 고객님 입장에서 생각해보아도 실버 모델과 같이 블랙 제품도 도색이 벗겨지지 않는 것이 맞고 내구성 문제가 아닐까 의문이 생길 것 같습니다.

다만 두 컬러가 동일한 내구성을 갖는 것은 제조 방식의 차이가 있어서 현실적으로 불가능한 부분이 있습니다.

실버의 경우 기본 티타늄 원소재에 광을 내고 코팅이 이루어지는 반면, 블랙은 페인트를 분사하여 색을 내게 됩니다.

그러다 보니 땀이나 마찰로 인하여 페인트가 조금씩 벗겨지고 내부 티타늄 메탈이 드러나면서 대비되는 색으로 인해 더 눈에 띄게 됩니다.

고객님께서 느끼신 불편한 점을 조금이라도 이해시켜 드리고자 제작자 입장에서 설명드렸습니다.

이점 라치오 랩에서도 충분히 인지하고 있으며 다음 제품에서는 변함 없이 좋은 소재를 사용하면서 소재 특유의 특성을 감안하여 조금이라도 

더 내구성을 높이고자 디자인 팀과 개발팀, 생산 공장에서 부단히 노력하고 있습니다.

도색 관련 A/S의 경우 당연히 진행 가능하시며, 구매일로부터 1년 미만인 경우 무상으로 진행하고 있습니다.

A/S 진행을 원하시는 경우 택배를 통해 접수 받고 있으며 아래 링크를 통해 A/S 접수 신청서 작성 후 선불로 택배 발송해주시기 바랍니다.

A/S 제품 보내실 주소 : 서울시 강남구 상성로 11 디에이치 아너힐즈, 301동 305호 라치오 랩
연락처 : 0507 - 1324 - 9248

관련하여 추가적으로 궁금하신 내용 있으시면 아래 카카오 톡 A/S 채널을 통해 문의 부탁드리겠습니다.

글로써 안내드린 내용으로 인해 고객님께서 딱닥하게 느끼셨을것 같아 걱정됩니다.

고객님과의 소중한 인연을 기억하며 다음에 다시 만나뵙게 될 때에는 더 친철하게 맞이해 드릴 수 있노록 언제나 노력하겠습니다.

항상 건강 유위하시고 오늘도 행복한 하루 되시길 기원합니다.

감사합니다!

[ Original Message ]

라치오랩의 안경이

너무 편하고 품질이 좋아서

2개를 구입해서 번갈아 가면서 사용중입니다.

주변분들 한테도 (특히 얼굴이 크신분들)

제품의 품질을 설명하면서 강추를 많이 했습니다.

사진이 올라가지 않아서 따로 송부를 드려야 할것 같은데..

은색 칼라의 안경테는 진짜 아무런 이상없이 아주 잘 사용중인데..

검은색 칼라의 안경테의 상단부 도색(도금) 약간씩 벗겨지고 있습니다.

A/S가 가능한지 연락을 부탁드립니다